安全への取り組み
医療安全について
医療安全は、患者さまに安全な医療を提供するための基盤となる大切な取り組みです。当院では、患者さまが安心して医療を受けていただける環境づくりを、すべての職員の責務と考え、組織全体で安全を支える体制を整え、継続的な改善に努めています。医療安全管理室は、その中心となり安全対策の推進や再発防止策の検討に取り組んでいます。
医療安全に対する基本的な考え方
当院では、安全な医療を提供するために、以下の項目を大切にしています。
- 標準的な医療手順の整備：診療ガイドラインや看護手順などを整備します。
- 情報の共有化：すべての職員が必要な情報をいつでも確認できる環境を整えます。
- 継続的な見直し：現場の声をもとに、手順やマニュアルを継続的に見直します。
万が一、医療事故が発生した場合には、患者さまの救命と安全確保を最優先とし、その後、事実関係を丁寧に確認したうえで、再発防止につなげます。これらの取り組みは、当事者を責めたり処罰したりすることを目的とするものではなく、同じことを繰り返さないためのシステムを目的としています。
医療安全管理体制に関する基本的事項
当院の医療安全管理体制は、院長または副院長のリーダーシップのもと、以下の組織・担当者が密に連携し、病院全体で医療安全に取り組んでいます。
- 医療安全管理者（医療安全管理部門）
- 医療安全管理委員会
- メディカルリスクマネジメント委員会
- 各部署のリスクマネージャー
- 患者相談窓口
医師・看護師・薬剤師・臨床検査技師・診療放射線技師・臨床工学技士・リハビリテーションスタッフ・管理栄養士・事務職員など、すべての職種が関わりながら、患者さまの安全確保に努めています。
※万が一、重大な事案が発生した場合には、「事故調査委員会」を速やかに立ち上げ、外部有識者を交えた客観的かつ徹底的な原因究明を行います。
インシデント（ヒヤリハット）・アクシデントへの対応
当院では、医療上の出来事や安全上の課題について、速やかに報告・共有できる体制を整えています。これらの報告は、個人を責めるためではなく、原因を分析し、再発防止や教育に活かすことを目的としています。万が一、重大な事案が発生した場合には、院内で迅速に情報共有を行い、必要に応じて関係機関へ報告するとともに、患者さま・ご家族へ丁寧かつ誠実に説明いたします。
医療安全のための研修と取り組み
当院では、全職員を対象とした医療安全研修を定期的に実施しています。実際の事例をもとにした研修や、外部講師による講習などを通じて、医療安全に対する意識と対応力の向上を図っています。また、必要に応じて臨時の研修を行うなど、状況に応じた対応にも取り組んでいます。
患者相談窓口について
当院では、患者さまやご家族の不安や疑問、医療に関するご相談に対応するため、患者相談窓口を設置しています。以下の基本方針にて、患者さまに寄り添った対応を心がけています。
- 相談しやすい体制づくり
- 中立的な立場での対応
- プライバシーの保護
- 不利益が生じない配慮（ご相談いただいたことで、治療上の不利益が生じることは一切ございません）
患者さまへのお願い 〜医療安全へのご参加〜
安全な医療の実現には、患者さまのご協力が欠かせません。当院では、安全確認のため、診察や検査の前にお名前と生年月日をお答えいただいております。何度か確認させていただくことがありますが、取り違え防止のための大切な取り組みです。ご理解のうえ、フルネームでお答えいただけますと幸いです。少しでも気になることがございましたら、遠慮なくスタッフへお伝えください。患者さまのお声が、より安全な医療につながります。